Лояльность автолюбителей в США. :: Автомобильный сайт
Логин   : 
Пароль :  
[регистрация]        [забыл]
 

   Новости сайта в RSS потоке
 ПРОЕКТ  О КАРТЕ  КАТАЛОГ ПАРТНЕРОВ/СКИДКИ  НОВОСТИ  ФОРУМ  ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ  РАЗНОЕ 
   

Лояльность автолюбителей в США.

Отправьте статью другу: Лояльность автолюбителей в США. Страница для печати

Компания R. L. Polk & Co., занимающаяся анализом тенденций автомобильного рынка, опубликовала первые результаты своего ежегодного исследования в области лояльности американских автовладельцев. Для создания нового отчета использовались данные о 6,5 млн. американских семьях, купивших в прошлом году новый автомобиль.

ЕЩЁ ПО ДАННОЙ ТЕМЕ  
  • все новости по теме: Hot Line
  • Лояльность автолюбителей в США.

    Компания J.D. Power and Associates выяснила, насколько преданы выбранным маркам американские автовладельцы. В лидерах по-прежнему японские бренды, хотя все больше автолюбителей отказываются от принципа «от добра добра не ищут».

    Американская компания J.D. Power and Associates, предоставляющая услуги в области консалтинга и анализа рынка, опубликовала результаты ежегодного исследования Customer Retention Study. Исследование проводится с 2003 года с целью выяснить, насколько автовладельцы лояльны марке автомобиля, которым пользуются в настоящий момент – иными словами, готовы ли они при смене машины выбрать ту же модель или другую, но из линейки того же производителя.

    Лидеры рейтинга не меняются на протяжении всего срока его существования: в этом году большинство владельцев Toyota, Lexus и Honda вновь заявили о том, что при приобретении нового автомобиля не пойдут к дилерам других марок.

    В стане владельцев Toyota появилось чуть больше «лоялистов» (на 1,3%), что позволило марке подвинуть на второе место люксовый бренд Lexus. Третье место, как и прежде, принадлежит Honda.

    Главное изменение в десятке марок, пользующихся наибольшей преданностью американских автовладельцев – перемешение BMW c 10 на 4 место. Как считают в J.D. Power, причину этого следует искать в повышении качества обслуживания клиентом. Еще лучшие результаты – у Suzuki: хотя японская компания пока не может похвастать армией лояльных покупателей выше среднего по индустрии, среди владельцев автомобилей этой марки появилось на 15% больше готовых сменить «Сузуки» на «Сузуки» по сравнению с предыдущим годом.

    Лояльность среди владельцев «Сузуки» растет не первый год – с момента проведения первого исследования этот показатель вырос уже на 23%.

    По мнению аналитиков J.D. Power, Suzuki год от года улучшает качество своих моделей, а также удачно пополняет свой модельный ряд новыми, весьма привлекательными для потребителя.

    Кроме Suzuki, еще две компании, которые год от года приобретают все больше преданных клиентов – это Nissan, у которого их число с 2003 года выросло на 8,2%, и Lexus – 7,7%. Среди американских марок стабильный рост лояльных автовладельцев пока радует только Cadillac. Этому подразделению GM также удалось повысить качество своей продукции и преложить обширное портфолио моделей.

    В целом, отмечают в J.D. Power, лояльность покупателей в целом падает – с 49,6% в прошлом году до 47,9% в текущем. Упадок лояльности коснулся более чем половины из упомянутых в рейтинге марок.

    «Уменьшение лояльности покупателей - результат значительного повышения качества продукции и огромного выбора, предлагаемого рынком, – считает аналитик J.D. Power and Associates Нил Оддз. - В некоторых случаях новые модели, к примеру в быстрорастущем сегменте кроссоверов, могут иметь серьезное значение в формировании лояльности покупателя к марке.»

    Газета.Ru
    http://www.gazeta.ru

    еще по теме: лояльность

    Добавил: Газета.Ru on 22 Января, 2007 г. - 13:47 BT
      
     



     
    Rambler's Top100Rambler's Top100    
    Copyright © 2006-2009 ООО Украинский Автомобильный Альянс
    по всем вопросам пишите, звоните: (044) 537 6089,91,92. частые вопросы и ответы. Автошколы ВСА.


    Разрешается использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить
    любые материалы проекта в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте www.uacards.com